Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor

Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor
Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor
Ada sebagian orang yang bekerja dengan harus menghadapi kliennya langsung di kantor karena tuntutan profesi pekerjaan. Terdapat satu ilmu penting yang harus dimiliki, untuk orang yang berprofesi seperti itu yaitu harus memiliki kesabaran. Ini merupakan modal yang paling penting dan juga modal yang paling dibutuhkan untuk menjaga klien anda agar tidak kabur ke kompetitor lain. Tetapi hanya dengan bermodalkan kesabaran tidak akan cukup, karena anda harus bisa memberikan yang terbaik agar tidak mendapatkan pemikiran negatif dari klien anda. Berikut ini kami berikan beberapa hal yang harus di perhatikan saat anda menghadapi klien di kantor.
(Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor)
1. Jangan Bersikap Defensif
Ketika anda sedang berada dalam kritikan oleh klien anda, anda diharapkan jangan langsung bersikap defensif atau membela diri. Kami sarankan anda untuk mendengar saja keluhan dari klien anda dan ikuti saja kemauan mereka walaupun itu akan memberikan anda kesulitan. Berikan solusi atau alternatif kepada klien anda sesuai dengan keahlian yang anda punya.
(Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor)
2. Mau Di Ajak Kompromi
Kadang ketika anda bekerja anda pasti akan bertemu dengan klien yang merasa jika dirinya paling tahu segala hal dan meskipun anda yang merupakan “ahlinya”. Ketika anda berhadapan dengan klien seperti ini, diharapkan agar anda mendengar saja dan tidak membantah konsep atau ide yang mereka berikan walaupun itu akan terdengar sangat konyol bagi anda. Anda diwajibkan bisa pelan-pelan untuk berkompromi dengannya dan mencari jalan untuk bisa masuk kepikirannya.
(Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor)
3. Selalu Siapkan Rencana Cadangan
Klien biasanya akan sulit puas, maka dari itu penting bagi kita untuk menyiapkan beberapa rencana sebelum anda bertemu dengan klien anda. Hal itu sangatlah penting, karena jika klien anda menolak tawaran pertama yang anda berikan nantinya anda bisa menawarkan tawaran berikutnya kepadanya.
(Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor)
4. Minta Instruksi Sedetail Mungkin
Sangat penting bagi anda untuk mengetahui apa yang diinginkan oleh klien anda, sehingga akan dengan mudah terjadi kesepakatan antara kedua belah pihak. Namun, jika klien anda merasa tidak puas dengan service yang anda berikan, anda bisa saja memberikan arahan kepadanya dan minta secara detail apa pun yang mereka inginkan. Jika perlu anda bisa meminta referensi dari contoh proyek atau apa pun yang menurut mereka akan berhasil dan anda diharapkan jangan pernah sungkan untuk bertanya.
(Lima Cara Untuk Mengatasi Masalah Klien Di Kantor)
5. Menelaah Lebih Lanjut
Hal ini bisa diterapkan ketika klien anda sedang melakukan protes keras kepada anda untuk produk yang anda jual. Contohnya, ketika kita menjadi salesman dan memberikan produk kepada dirinya yang di anggap mengecewakan. Hal pertama yang harus kita lihat yaitu apa benar produk yang kita jual benar-benar sangat mengecewakan atau klien anda yang keliru untuk hal tersebut. Meski kita sangat membutuhkan klien untuk menjual produk kita, namun kita sangat berhak untuk menolak, jika klien kita sembarangan menuduh produk yang kita jual. Kita boleh saja pelan-pelan mencoba menjelaskan kepada klien mengenai pandangannya yang salah tentang produk yang kita jual. Tapi, dalam hal menjelaskan satu hal yang paling penting yaitu kita tidak boleh terbawa emosi dalam menghadapi klien kita, walau separah apa pun klien yang kita hadapi, karena kepercayaan klien merupakan kunci agar kita bisa sukses dalam karir yang sedang kita jalani tersebut.